Pour une communication optimale avec les adhérents

Quel que soit le moyen que vous préférez utiliser pour nous contacter, la MCEN reste à votre écoute.

Par e-mail. En 2022, nos équipes ont traité environ 102 000 e-mails, adressés depuis le site Mcen.fr. Un chiffre en hausse depuis deux ans qui confirme l’attrait des adhérents pour le numérique.

Par courrier. Soucieuse de fournir le meilleur service, la mutuelle continue bien sûr de répondre aux demandes adressées au 22, rue de l’Arcade 75008 Paris. En 2022 toujours, 73 000 courriers ont ainsi été réceptionnés.

Par téléphone. Les conseillers sont joignables au 01 70 38 40 40 pour accompagner les adhérents dans leurs démarches. L’an dernier, la MCEN a reçu 69 000 appels dont 91,8 % ont abouti à une réponse.

Le taux de satisfaction des adhérents et des études s’élève ainsi à 94 %.